CONDITIONS GENERALES
CONDITIONS GENERALES
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de ce site www.araanzacakes-store.com
Ce site appartient et est gére par Audrey Gorget Deprez
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d'utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.
Type de site vitrine
Propriété intellectuelle
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Audrey Gorget Deprez et de ses créateurs. Cela comprend, mais n'est pas limité aux images, textes, logos, documents fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
Comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :
1. que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et
2. que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l'entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s'ils changent.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d'utilisation acceptable.
Limitation de responsabilité
Audrey Gorget Deprez ou l'un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site.
Néanmoins Audrey Gorget Deprez et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.
Indemnité
En tant qu'utilisateur, vous indemnisez par les présentes Audrey Gorget Deprez de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d'action de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l'une des dispositions énoncées dans le présent document.
Lois applicables
Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et réglements nécessaires. Cela inclut la réglementation à l'échelle de l'UE énoncée dans le RGPD
Divisibilité
Si à tout moment, l'une des dispositions ennecées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.
Modifications
Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s'assurer qu'ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.
Contact
Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes
06 69 68 51 06
araanzacakes.store@gmail.com
44500 La Baule
Date d'entrée en vigueur : 04 septembre 2023
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 04 septembre 2023
📍 Entreprise : Araanza Cake’s Store
🏠 Adresse : 20 allée de Diane, 44500 La Baule
📧 Email : araanzacakes.store@gmail.com
🌐 Site : www.araanzacakes.store
🪄 1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits entre Araanza Cake’s Store et ses clients via le site www.araanzacakes.store.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
🍰 2. Produits
Araanza Cake’s Store propose des créations artisanales et personnalisées, notamment des décorations comestibles ou non, des produits de pâtisserie périssables et du matériel de pâtisserie.
Chaque produit est décrit le plus fidèlement possible, mais les photos sont non contractuelles : les couleurs, décorations ou finitions peuvent varier légèrement selon les réalisations.
🎨 3. Commandes et personnalisations
Les commandes de produits personnalisés sont réalisées sur mesure selon les demandes du client (choix du thème, design, texte, couleurs…).
Une fois la commande validée et le paiement effectué, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée si la fabrication est déjà commencée.
🔄 4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
- aux produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (produits alimentaires).
👉 Pour les autres produits non périssables :
- le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation ;
- le produit doit être non ouvert, non utilisé, non cassé et retourné dans son emballage d’origine ;
- les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
🚚 5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Araanza Cake’s Store ne peut être tenue responsable :
- des retards, pertes ou détériorations survenus pendant le transport ;
- des erreurs d’adresse ou omissions fournies par le client.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité d’Araanza Cake’s Store ne peut plus être engagée.
En cas de problème de livraison, le client doit contacter le transporteur pour ouvrir une réclamation.
📩 6. Réclamations
Toute réclamation (erreur de commande, produit endommagé, etc.) doit être transmise par email à
📧 araanzacakes.store@gmail.com
dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, accompagnée de photos si nécessaire.
💳 7. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Araanza Cake’s Store se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site.
🔐 8. Données personnelles
Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour la gestion, la livraison et le suivi des ventes.
Araanza Cake’s Store s’engage à ne jamais divulguer ces données à des tiers sans accord préalable.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à :
📧 araanzacakes.store@gmail.com
⚖️ 9. Responsabilité
Araanza Cake’s Store décline toute responsabilité en cas :
- de mauvaise conservation ou d’utilisation inappropriée du produit après livraison ;
- de non-respect des conditions de stockage indiquées (température, durée de consommation, etc.).
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
💕 Merci pour votre confiance ! 🍓🎂
POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : 04 septembre 2023
📍 Entreprise : Araanza Cake’s Store
🏠 Adresse : 20 allée de Diane, 44500 La Baule
📧 Email : araanzacakes.store@gmail.com
🌐 Site : www.araanzacakes.store
🍰 1. Produits concernés
Chez Araanza Cake’s Store, nos créations sont artisanales, réalisées à la commande, et souvent personnalisées selon vos souhaits (design, texte, thème, couleurs…).
Nous proposons également des décorations comestibles ou non, des produits de pâtisserie périssables et du matériel de pâtisserie.
Pour ces raisons, tous les produits personnalisés et périssables ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
🧁 2. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation uniquement sur les produits non périssables et non personnalisés.
👉 Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et non cassé ;
Il doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état ;
Les frais de retour sont à la charge du client.
📦 Adresse de retour (uniquement sur accord préalable) :
Araanza Cake’s Store – 20 allée de Diane, 44500 La Baule
Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable par email à araanzacakes.store@gmail.com.
💳 3. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Araanza Cake’s Store procédera au remboursement sous 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être accordé si :
- le produit a été ouvert, consommé, endommagé ou personnalisé ;
- le produit est périssable (alimentaire, pâtisserie, gâteau, etc.).
🚚 4. Livraison et transport
Araanza Cake’s Store n’est pas responsable :
- des retards, pertes ou dommages causés pendant le transport ;
- des erreurs d’adresse fournies par le client.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité d’Araanza Cake’s Store ne peut être engagée.
En cas de problème de livraison, il appartient au client de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.
📩 5. Réclamations
Si un produit est endommagé à la réception, le client doit envoyer un email à araanzacakes.store@gmail.com
dans un délai de 48 heures après la livraison, avec photos à l’appui.
Chaque situation sera examinée individuellement, et une solution adaptée pourra être proposée selon le cas (avoir, remplacement, geste commercial, etc.).
🧷 6. Exceptions
Aucun retour ni remboursement ne sera possible pour :
- les commandes personnalisées (thèmes, textes, couleurs, formats spéciaux, etc.) ;
- les produits alimentaires ou à conservation limitée ;
- les bons cadeaux ou chèques-cadeaux.
⚖️ 7. Droit applicable
La présente politique de retours et remboursements est régie par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
💕 Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Chez Araanza Cake’s Store, chaque création est unique, faite avec soin et amour pour rendre vos moments encore plus gourmands ! 🎂